Na podstawie art. 18 ust.2 pkt 15 ustawy z dnia 8 marca 1990r. o samorządzie gminnym (  D.U. z 2001r. Nr 142 poz. 1591 z późn. zm.) oraz art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( D.U. Nr 72, poz. 747, z późn. zm.)  Rada Miejska w Andrychowie uchwala:

 

Regulamin  dostarczania  wody  i  odprowadzania  ścieków na terenie Gminy Andrychów

 

Rozdział  I

Postanowienia  ogólne

 

§ 1

Regulamin określa zasady zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków realizowanego na terenie gminy Andrychów.

Ilekroć w regulaminie niniejszym używa się określeń:

„Ustawa” należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu  w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (D.U. Nr 72 poz. 747 z późn. zm.),

„Odbiorca” należy przez to rozumieć odbiorcę usług, o którym mowa w art. 2 pkt 3 ustawy,

„Przedsiębiorstwo” należy przez to rozumieć przedsiębiorstwo wod. –kan. o którym mowa w art. 2 pkt. 4 „Ustawy”.

 

  § 2

 

Przedsiębiorstwo wykonujące działalność określoną w § 1 ust. 1 prowadzi ją w oparciu o zezwolenie wydane przez Burmistrza  Andrychowa.

Przedsiębiorstwo świadczy usługi zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków wyłącznie na podstawie pisemnej umowy zawartej z Odbiorcą.

 

  § 3

 

Odbiorca wody powinien racjonalnie gospodarować wodą i używać ją zgodnie  z przeznaczeniem oraz warunkami wynikającymi z zawartej Umowy.

 

Rozdział  II

 

Minimalny poziom świadczonych usług w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków

 

§ 4

 

Ilość wody dostarczanej Odbiorcom oraz ilość odprowadzanych ścieków oraz minimalne ciśnienie utrzymywane w miejscu przyłączenia do sieci wodociągowej określa umowa. Umowa może również ustalać dopuszczalny poziom zanieczyszczeń ścieków wprowadzanych przez Odbiorców. W umowie Przedsiębiorstwo może zaniechać ustaleń dotyczących minimalnego ciśnienia, jeżeli w wydanych warunkach przyłączenia do sieci zalecono Odbiorcy wyposażenie instalacji w urządzenie do lokalnego podnoszenia ciśnienia wody.

Wskaźniki charakteryzujące poziom usług, inne niż te, które są określane w przepisach ustawy oraz w pozwoleniu wodnoprawnym, określa zezwolenie na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków udzielane decyzją Burmistrza Andrychowa.

 

§ 5

Przedsiębiorstwo, zgodnie z przepisami ustawy, ma obowiązek zapewnić:

dostawę wody, o jakości przeznaczonej do spożycia przez ludzi w miejscu przyłączenia do sieci wskazanym w umowie,

ciągłość i niezawodność dostaw wody oraz odprowadzania ścieków z/do posiadanych przez Przedsiębiorstwo urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych zgodnie  z zasadami określonymi w zezwoleniu na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę  i/lub zbiorowego odprowadzania ścieków,

zakup, zainstalowanie i utrzymanie na własny koszt wodomierza głównego, po odbiorze technicznym przyłącza i zawarciu umowy,

budowę urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych, ustalonych przez gminę w studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy oraz miejscowych planach zagospodarowania przestrzennego, w zakresie uzgodnionym w wieloletnim planie rozwoju i modernizacji urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych, w oparciu o dostępne środki finansowania inwestycji.

 

§ 6

 

Przedsiębiorstwo jest obowiązane do regularnego, nie rzadziej niż 1 raz na kwartał informowania Burmistrza Andrychowa o jakości wody przeznaczonej do spożycia  przez ludzi.

 

 

Rozdział  III

 

Szczegółowe warunki i tryb zawierania Umów z Odbiorcami usług

 

 

§ 7

 

Umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków może być zawarta na czas nieokreślony lub określony.

Z Odbiorcami korzystającymi zarówno z usług zaopatrzenia w wodę, jak i z usług odprowadzania ścieków, Przedsiębiorstwo może zawrzeć jedną Umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.

 

Umowa winna określać warunki jej wypowiedzenia przez obie strony, zgodnie  z przepisami kodeksu cywilnego i innych ustaw oraz winna przewidywać możliwość jej rozwiązania na mocy porozumienia stron.

Odcięcie dostawy wody lub zamknięcie przyłącza kanalizacyjnego z przyczyn opisanych w art. 8 ust. 1 ustawy może  skutkować wypowiedzeniem lub rozwiązaniem przez Przedsiębiorstwo umowy, o której mowa w § 7 ust.1 regulaminu.

Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy skutkuje natomiast zastosowaniem przez Przedsiębiorstwo środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług.

 

§  8

 

Umowa, o której mowa w § 7 ust. 1 regulaminu zwana dalej Umową, winna w szczególności zawierać postanowienia określone w art. 6 ust. 3 ustawy.

 

§  9

 

W Umowach dotyczących odprowadzania ścieków Przedsiębiorstwo uwzględnia postanowienia wynikające z rozporządzenia ministra właściwego ds. budownictwa, gospodarki przestrzennej i mieszkaniowej.            

 

§ 10

 

Odbiorca usług składa do Przedsiębiorstwa pisemny wniosek o zawarcie Umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzania ścieków w terminie określonym w warunkach technicznych przyłączenia lub umowie o przyłączenie do sieci, a w przypadku zmiany Odbiorcy usługi bez zmiany pozostałych warunków świadczenia usług, niezwłocznie po jej wystąpieniu.

Przedsiębiorstwo w terminie 7 dni od daty złożenia wniosku, przedkłada Odbiorcy do podpisu projekt Umowy.

Postanowienia ust. 1 i 2 mają odpowiednie zastosowanie również w przypadku składania przez właściciela lub zarządcę budynku wielolokalowego wniosku o zawarcie Umów z osobami korzystającymi z lokali.

 

§  11

 

Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo oraz nie utrudniający działalności Przedsiębiorstwa, a w szczególności do:

użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia awarii, skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek m. in. cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,

montażu i utrzymania zaworów antyskażeniowych w przypadkach i na warunkach określonych odrębnymi przepisami,

użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,

informowania Przedsiębiorstwa o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego ustalania opłat za odprowadzanie ścieków,

wykorzystywania wody z sieci wodociągowej oraz korzystania z przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci oraz pisemnej Umowy zawartej z Przedsiębiorstwem,

zapewnienia niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie,

podjęcia działań ograniczających skutki awarii oraz udostępniania Przedsiębiorstwu terenu w celu usunięcia awarii lub kontroli działania urządzeń pomiarowych, wodociągowych, kanalizacyjnych i przyłączy.

 

Rozdział  IV

 

Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat

                                                                                              § 12

 

Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez Przedsiębiorstwo z Odbiorcami w oparciu o ceny i stawki opłat określone w taryfach.

 

§ 13

 

Strony określają w umowie:

okres obrachunkowy,

sposób i termin uiszczania opłat,

skutki niedotrzymania terminu zapłaty, które obejmują, lecz nie ograniczają się wyłącznie do:

naliczania odsetek ustawowych,

dokonania przez Przedsiębiorstwo skrócenia okresu obrachunkowego, co nastąpi za pisemnym powiadomieniem Odbiorcy i nie będzie stanowiło zmiany umowy,

odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego zgodnie z przepisami prawa.

 

§  14

 

Wejście w życie nowych taryf nie stanowi zmiany umowy.

Stosowanie przez Przedsiębiorstwo cen i stawek opłat  wynikających z nowych, prawidłowo podanych do wiadomości publicznej taryf, nie wymaga odrębnego informowania Odbiorców o ich wysokości.

Przedsiębiorstwo dołącza do umowy obowiązującą w dacie jej zawarcia taryfę lub jej wyciąg, zawierający ceny i stawki właściwe dla Odbiorcy, będącego stroną umowy.

 

§ 15

 

Podstawą obciążenia Odbiorcy należnościami za świadczone usługi Przedsiębiorstwo jest faktura.

W przypadku budynku wielolokalowego, w którym Odbiorcami są również osoby korzystające z poszczególnych lokali, Przedsiębiorstwo wystawia odrębną fakturę zarządcy lub właścicielowi takiego budynku oraz odrębne faktury osobom korzystającym z lokali.

Odbiorca otrzymuje fakturę nie później niż 14 dni od daty dokonania odczytu lub w sytuacji, kiedy ilość świadczonych  usług jest ustalana na innej podstawie niż wskazania wodomierza lub urządzenia pomiarowego, końca okresu obrachunkowego.

Odbiorca dokonuje zapłaty za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków w terminie wskazanym w fakturze, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty jej doręczenia. Opóźnienia w zapłacie uprawniają Przedsiębiorstwo do naliczania odsetek w wysokości ustawowej.

Zgłoszenie przez Odbiorcę zastrzeżeń, co do wysokości faktury nie wstrzymuje obowiązku jej zapłaty.

W przypadku stwierdzenia nadpłaty zalicza się ją na poczet przyszłych należności lub na pisemne żądanie Odbiorcy zwraca się ją w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku w tej sprawie.

 

§  16

 

W przypadku niesprawności wodomierza głównego oraz braku możliwości ustalenia ilości  pobranej wody na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa i umowy, ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniodobowego zużycia wody wynikającego ze wskazań nowo zabudowanego wodomierza w pełnym okresie obrachunkowym.

 

§  17

 

Ilość odprowadzanych ścieków ustalana jest w następujący sposób:

w przypadku posiadania przez Odbiorcę sprawnych urządzeń do pomiaru przepływu wprowadzanych ścieków, które to urządzenia zostaną zaakceptowane przez Przedsiębiorstwo, jako ilość wykazana przez te urządzenia:

w przypadku nieposiadania przez Odbiorcę sprawnych urządzeń wymienionych w pkt 1 lub gdy Przedsiębiorstwo stwierdzi, że wskazania tych urządzeń nie są wiarygodne – jako równą sumie ilości dostarczonej wody z sieci Przedsiębiorstwa oraz pochodzącej z innego źródła, przy czym ilość wody pochodzącej z innego źródła ustala się według wskazań wodomierzy zabudowanych zgodnie z obowiązującymi przepisami lub jako ilość określoną w umowie.

 

Rozdział  V

 

Warunki  przyłączenia  do  sieci

 

§ 18

 

Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na pisemny wniosek o przyłączenie i określenie warunków technicznych przyłączenia, zwanych dalej „warunkami przyłączenia” złożony przez osobę ubiegającą się o przyłączenie.

Z wnioskiem o przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej może występować osoba posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, która ma być przyłączona do sieci.

Osoba ubiegająca się o przyłączenie jej nieruchomości do sieci składa Przedsiębiorstwu wniosek o przyłączenie, który powinien zawierać co najmniej:

imię i nazwisko ( lub nazwę) wnioskodawcy,

adres do korespondencji,

określenie rodzaju instalacji i urządzeń służących do odbioru usług,

określenie ilości przewidywanego poboru wody, jej przeznaczenia oraz charakterystyki zużycia wody,

wskazanie przewidywanej ilości odprowadzanych cieków i ich rodzaju, a w przypadku dostawców ścieków przemysłowych, również jakości odprowadzanych ścieków,

opis nieruchomości, z której będą odprowadzane ścieki, w szczególności określenie jej powierzchni, sposobu zagospodarowania i przeznaczenia,

podanie lokalizacji nieruchomości, której dotyczy wniosek o przyłączenie poprzez wskazanie jej adresu  i numeru  ewidencyjnego  działki oraz określenie jej stanu prawnego.

 

§ 19

 

Do wniosku, o którym mowa w § 18, osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci powinna załączyć mapę w skali 1:500 lub 1:1000 określającą usytuowanie nieruchomości, której dotyczy wniosek o przyłączenie względem istniejących sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, z naniesioną granicą własności tej nieruchomości.

Przedsiębiorstwo jest zobowiązane bezpłatnie udostępnić odpowiedni wzór wniosku.

 

§ 20

 

Jeżeli istnieją techniczne możliwości świadczenia usług, Przedsiębiorstwo w terminie do 30 dni od otrzymania prawidłowo wypełnionego i kompletnego wniosku, o którym mowa w §18, wydaje osobie ubiegającej się o przyłączenie nieruchomości dokument pod nazwą „ Warunki przyłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej”. W razie braku możliwości przyłączenia nieruchomości do sieci, Przedsiębiorstwo w terminie do 21 dni  od otrzymania wniosku, o którym mowa w § 18, informuje o tym osobę ubiegającą się o przyłączenie, wskazując wyraźnie na powody, które uniemożliwiają przyłączenie.

Dokument, o którym mowa w ust. 1 powinien co najmniej:

wskazywać odcinek sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej, do której należy zaprojektować przyłączenie nieruchomości do sieci,

określać maksymalną ilość wody dostarczanej do nieruchomości z podziałem na poszczególne cele,

określać maksymalną ilość ścieków odprowadzanych z nieruchomości i ich jakość,

zawierać informacje o rodzaju i zawartości dokumentów, jakie powinna przedłożyć osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci oraz o podmiotach, z którymi należy uzgodnić projekt przyłącza lub do których należy zgłosić fakt przyłączenia,

wskazywać okres ważności wydanych warunków przyłączenia, nie krótszy niż 1 rok.

 

§ 21

 

W przypadku braku technicznych możliwości świadczenia usług, Przedsiębiorstwo może zaproponować osobie/osobom ubiegającej/ubiegającym się o przyłaczenie do sieci wydanie „Warunków przyłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej”, które będą obejmowały nie tylko zgodę na wybudowanie przyłącza wodociągowego i/lub kanalizacyjnego, ale również warunki techniczne wybudowania przez przyszłego Odbiorcę/Odbiorców ze środków własnych, urządzeń wodociągowych i/lub kanalizacyjnych,

W sytuacji określonej w ust. 1 przed wydaniem warunków, o których mowa w ust. 1, Przedsiębiorstwo i osoba/osoby  ubiegająca/ubiegające się o przyłączenie do sieci dokonują pisemnych uzgodnień dotyczących trybu i zasad odpłatnego przejęcia przez Przedsiębiorstwo urządzeń, które zostaną wybudowane z własnych środków przez osobę/osoby  ubiegającą/ubiegające się o przyłączenie.

Uzgodnienia, o których mowa w ust. 2 winny określać w szczególności:

termin wybudowania urządzenia,

warunki techniczne, jakie urządzenie musi spełniać,

zasady kontroli realizacji inwestycji przez Przedsiębiorstwo,

zasady wyceny inwestycji.

Po wybudowaniu i podłączeniu urządzeń wraz z przyłączami Przedsiębiorstwo i osoba/osoby która/które wybudowała/wybudowały urządzenia zawierają w oparciu o dokonane uzgodnienia, o których mowa w ust. 2 i 3 stosowną umowę w formie pisemnej.

Warunkiem przystąpienia do prac zmierzających do przyłączenia nieruchomości do sieci jest pisemne uzgodnienie z Przedsiębiorstwem dokumentacji technicznej ( w tym projektu) i zawarcie  z Przedsiębiorstwem umowy o przyłączenie do sieci określającej  sposób prowadzenia tych prac oraz warunki i sposób dokonywania przez Przedsiębiorstwo kontroli robót.

Przed przyłączeniem do sieci Przedsiębiorstwo dokonuje odbioru wykonanego przyłącza zgodnie z postanowieniami Rozdziału VII.

 

Rozdział  VI

 

Techniczne warunki określające możliwości dostępu do usług

wodociągowo – kanalizacyjnych

 

§ 22

 

Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia osobie ubiegającej się o przyłączenie do istniejącej sieci wodociągowej  lub kanalizacyjnej, jeżeli w wyniku przyłączenia warunki techniczne pogorszą się tak, że nie zostanie zachowany minimalny poziom usług, a w szczególności, jeżeli  zabraknie wymaganych zdolności produkcyjnych ujęć, stacji uzdatniania i oczyszczalni ścieków oraz zdolności dostawczych istniejących układów dystrybucji wody  i odprowadzania ścieków.

Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia  do sieci, jeżeli nie posiada technicznych możliwości świadczenia usług, a w szczególności  gdy w danym rejonie nie posiada własnej sieci.

Dostępność usług wodociągowych i kanalizacyjnych w przyszłości wyznaczają wieloletnie plany rozwoju i modernizacji urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.

 

Rozdział  VII

 

Sposób dokonywania odbioru przyłącza

 

§ 23

 

W ramach prac związanych z odbiorem przyłącza, Przedsiębiorstwo dokonuje sprawdzenia zgodności wykonanych prac z wydanymi przez Przedsiębiorstwo „Warunkami przyłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej” oraz z uzgodnioną dokumentacją przłącza.

Jeżeli „Warunki przyłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej obejmowały również konieczność wybudowania urządzeń wodociągowych i/lub kanalizacyjnych ze środków własnych przez osobę/osoby ubiegającąw/ubiegające się o przyłączenie nieruchomości do sieci, to warunkiem przystąpienia do odbioru przyłącza może być wcześniejszy odbiór tych urządzeń.

Po zgłoszeniu przez osobę/osoby ubiegającą/ubiegające się o przyłączenie nieruchomości do sieci gotowości do odbioru przyłącza. Przedsiębiorstwo uzgadnia jego termin na nie później niż trzy dni robocze po dacie zgłoszenia.

Określone w warunkach przyłączenia próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron i potwierdzane przez strony w sporządzonych protokołach.

Odbiór częściowy jest wykonywany przed zasypaniem przyłącza. Wszelkie odcinki przyłącza ulegające częściowemu zakryciu ( tzw. prace zanikające) należy zgłaszać do Przedsiębiorstwa celem odbioru wykonanych robót przed zasypaniem odpowiednim gruntem.

 

Ubiegający się o przyłączenie nieruchomości do sieci zobowiązany jest dostarczyć do Przedsiębiorstwa jeden egzemplarz powykonawczej dokumentacji geodezyjnej w zakresie wskazanym w warunkach przyłączenia, przy czym pomiar geodezyjny powinien być wykonany w otwartym wykopie.

 

§ 24

 

Sposób zgłoszenia odbioru oraz wzory protokołów określa Przedsiębiorstwo.

 

§ 25

 

Zgłoszenie odbioru technicznego przyłącza powinno zawierać co najmniej:

dane identyfikujące osobę/osoby ubiegającą/ubiegające się o podłączenie i adres przyłączanej nieruchomości,

termin odbioru proponowany przez osobę/osoby ubiegającą/ubiegające się o podłączenie,

inne warunki techniczne,

Protokół odbioru technicznego przyłącza powinien zawierać co najmniej,

dane techniczne charakteryzujące przedmiot odbioru (średnica, materiał, długość, elementy uzbrojenia),

rodzaj odprowadzanych ścieków, dla przyłącza kanalizacyjnego,

skład i podpisy członków komisji dokonującej odbioru,

ewentualne uwagi dotyczące różnic pomiędzy projektem a realizacją przyłącza,

datę odbioru przyłącza.

 

Rozdział  VIII

 

Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków

 

§ 26

 

O przewidywanych zakłóceniach w realizacji usług zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków  Przedsiębiorstwo  winno  uprzedzić  Odbiorców  w  sposób  zwyczajowo  przyjęty.

 

§ 27

 

O planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody oraz przewidywanym obniżeniu jej jakości Przedsiębiorstwo powinno poinformować Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty co najmniej na 3 dni przed planowanym terminem.

 

§ 28

 

W razie przerwy w dostawie wody przekraczającej 12 godzin Przedsiębiorstwo powinno zapewnić zastępczy punkt poboru wody i poinformować Odbiorcę o jego lokalizacji i warunkach korzystania.

 

§ 29

 

Przedsiębiorstwo ma prawo ograniczyć lub wstrzymać świadczenie usług wyłącznie z ważnych powodów, w szczególności, jeżeli jest to uzasadnione potrzebą ochrony życia lub zdrowia ludzkiego, środowiska naturalnego, potrzebami przeciwpożarowymi, a także przyczynami technicznymi. Przedsiębiorstwo powinno zapewnić wówczas zastępcze punkty poboru wody i poinformować Odbiorców o ich lokalizacji i warunkach korzystania.

Przedsiębiorstwo ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w związku  z wstrzymaniem lub ograniczeniem świadczenia usług, chyba, że nie ponosi winy. Przedsiębiorstwo wolne jest od odpowiedzialności w szczególności wówczas, gdy przerwa lub ograniczenie świadczenia usług, wynikały z:

działania siły wyższej, w tym zwłaszcza sił przyrody,

niezawinionego przez Przedsiębiorstwo braku wody na ujęciu,

niezawinionego przez Przedsiębiorstwo zanieczyszczenia wody na ujęciu w sposób niebezpieczny dla zdrowia,

konieczności przeprowadzenia niezbędnych planowanych lub awaryjnych napraw urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych, o ile Przedsiębiorstwo zachowało zasady wskazane w § 28,

działania lub zaniechania osób lub podmiotów, za które Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności, w tym samego Odbiorcy,

potrzeby ochrony życia lub zdrowia ludzkiego oraz świadczenia naturalnego, a także potrzeb przeciwpożarowych.

 

Rozdział  IX

 

Obowiązki Odbiorców usług zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków

 

§ 30

 

Odbiorca winien zapewnić niezawodne działanie wodomierzy i urządzeń pomiarowych poprzez ich odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur, a także prawidłowe utrzymanie studzienki czy też pomieszczenia, w którym są zamontowane oraz przed dostępem osób nieuprawnionych.

Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia awarii na przyłączu będącym w jego posiadaniu. Jeśli tego nie uczyni w ciągu 24 godzin od jej wystąpienia, Przedsiębiorstwo może usunąć awarię we własnym zakresie, a kosztami obciążyć Odbiorcę.

 

§ 31

 

Odbiorca usług zobowiązany jest do natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o wszelkich:

stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym zerwaniu plomby,

zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na działanie sieci.

 

§ 32

 

Odbiorca jest zobowiązany do terminowego regulowania należności za dostawę wody  i odprowadzanie ścieków.

 

§ 33

 

Odbiorca zobowiązany jest do pisemnego powiadamiania Przedsiębiorstwa o zmianach własnościowych nieruchomości lub zmianach użytkowania lokalu.

 

Rozdział   X

 

Standardy obsługi Odbiorców usług

Sposób załatwiania reklamacji oraz wymiana informacji w zakresie zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków

 

§ 34

 

Przedsiębiorstwo winno zapewnić Odbiorcom należyty poziom usługi, a  szczególnie winno wyodrębnić stanowisko pracy do spraw obsługi klienta.

                                                                                             

§ 35

 

Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielania na życzenie Odbiorcy lub z własnej inicjatywy pełnej informacji dotyczącej realizacji usługi, a przede wszystkim informacji objętych regulaminem oraz zawartych w taryfie.

 

§ 36

 

 

W przypadku stwierdzenia przez Przedsiębiorstwo lub organ Inspekcji Sanitarnej obniżenia jakości lub ciśnienia dostarczanej wody Odbiorcy przysługuje upust na zasadach określonych w umowie.

 

§ 37

 

W przypadku dostaw wody o jakości lub ciśnieniu niezgodnymi z regulaminem lub przerw w dostawach wody, Odbiorca usług może złożyć pisemną reklamację w terminie 30 dni od dnia, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi, albo od dnia w którym usługa została wykonana lub miała być wykonana.

Reklamacja może zostać wniesiona w innych niż wymienione w ust. 1 przypadkach niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko albo nazwę lub firmę oraz adres Odbiorcy,

      b) przedmiot reklamacji,

      c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,

      d) zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie,

      e) numer i datę umowy,

       f) podpis Odbiorcy.

Zgłoszona reklamacja wymaga pisemnego potwierdzenia jej przyjęcia oraz ewidencji w rejestrze reklamacji Przedsiębiorstwa.

Przedsiębiorstwo rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie dłużej jednak, niż w terminie 7 dni od dnia jej wniesienia.

Przedsiębiorstwo udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej. Odpowiedź winna zawierać:

nazwę Przedsiębiorstwa,

powołanie podstawy prawnej,

rozstrzygnięcie o uwzględnieniu lub odmowie uwzględniania reklamacji,

pouczenie w sprawie możliwości dochodzenia roszczeń w innym trybie,

podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Przedsiębiorstwo,  z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska.

W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji w całości lub w części, odpowiedź na reklamację winna zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.

W przypadku uwzględnienia reklamacji Przedsiębiorstwo powiadamia Odbiorcę o wyniku rozpatrzenia, a także o wysokości i formie wypłaty przyznanego odszkodowania lub należności.

Zaliczenie odszkodowania lub należności na poczet przyszłych należności może nastąpić jedynie na wniosek Odbiorcy usługi.

 

 

Rozdział  XI

 

Warunki dostarczania wody na cele przeciwpożarowe

 

§ 38

 

Jednostki straży pożarnej prowadzące działania przeciwpożarowe na obszarze gminy uprawnione są do odbioru wody z urządzeń wodociągowych Przedsiębiorstwa na następujących  warunkach:

  1) pobór wody do wozów bojowych odbywać się będzie w pierwszej kolejności z hydrantów   

      zlokalizowanych w miejscach wskazanych przez Przedsiębiorstwo w porozumieniu   

      zawartym pomiędzy Przedsiębiorstwem a jednostką straży pożarnej,

w uzasadnionych przypadkach jednostka straży może pobrać wodę z innych hydrantów niż opisanych w pkt. 1, ale w tym przypadku Przedsiębiorstwo nie gwarantuje odpowiedniego ciśnienia wody i wydajności,

jednostka straży pożarnej zobowiązana jest do:

prowadzenia bieżącej ewidencji miejsc, w których została pobrana woda oraz ilości pobranej wody z urządzeń Przedsiębiorstwa,

niezwłocznego zawiadamiania Przedsiębiorstwa o dokonanym poborze wody z hydrantów, o których mowa w pkt. 2,

składania Przedsiębiorstwu w terminie 7 dni po upływie kwartału kwartalnych sprawozdań dotyczących miejsc poboru wody i ilości pobranej z urządzeń Przedsiębiorstwa na cele przeciwpożarowe.

 

§ 39

 

W przypadku pobrania przez jednostkę straży pożarnej wody na cele przeciwpożarowe  z instalacji Odbiorcy, jednostka ta zobowiązana jest niezwłocznie przekazać Przedsiębiorstwu informację o ilości pobranej wody, tak aby Przedsiębiorstwo mogło prawidłowo rozliczyć dostawę wody dla tego Odbiorcy.

 

§ 40

 

Rozliczenie za dostawę wody na cele przeciwpożarowe dla jednostek wymienionych  w  § 38 ,  dokonywane    jest    na    zasadach    określonych    w    umowie    pomiędzy      Przedsiębiorstwem a Gminą Andrychów.

Rozliczenia za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe dokonywane są za okresy kwartalne.

 

 

Rozdział  XII

 

Przepisy końcowe

 

§ 41

 

W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa,  a w szczególności ustawy z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę  i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U. nr 72, poz. 747 z późn zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie.

 

§ 42

 

Przedsiębiorstwo wodociągowo – kanalizacyjne zobowiązane jest do bezpłatnego dostarczania niniejszego regulaminu Odbiorcom jego usługi.

 

§ 43

 

Z dniem wejścia w życie niniejszej uchwały traci moc uchwała Nr  LII – 515 - 02 Rady Miejskiej w Andrychowie z dnia 25 września 2002r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Andrychów oraz Uchwała Nr XI – 94 – 03 Rady Miejskiej w Andrychowie z dnia 28 sierpnia 2003r. w sprawie zmiany uchwały Nr LII – 515 – 02 Rady Miejskiej w Andrychowie z dnia 25 czerwca 2002r dotyczącej regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Andrychów .

 

§ 44

 

Wykonanie uchwały powierza  się Burmistrzowi Andrychowa.

 

§ 45

 

Uchwała podlega ogłoszeniu w Dzienniku Urzędowym Województwa Małopolskiego i wchodzi  w  życie  po upływie  14  dni  od  daty  ogłoszenia.