Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Kinga Czarnota
Segment "B", II piętro, pokój nr 219

tel.: 014 615-37-58, fax.: 014 615-37-08
e-mail: konsumenci@powiat.bochnia.pl

Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów
Segment "B", II piętro, pokój nr 219

Godziny pracy: pn: 8.00-16.00, wt-cz: 7.30-15.30,
piątek jest dniem wewnętrznym

tel.: 014 615-37-58
e-mail: konsumenci@powiat.bochnia.pl

Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje jedynie konsumentów zamieszkałych na terenie powiatu bocheńskiego. Pozostałe osoby proszone są o skontaktowanie się z Rzecznikiem własnego powiatu.

Zasady funkcjonowania Biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Bochni

1. Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Bochni udziela porad prawnych oraz prowadzi obsługę spraw wnoszonych przez Konsumentów do Rzecznika.
2. Sprawy dotyczące naruszenia praw i interesów Konsumentów można wnosić do Rzecznika bezpośrednio (osobiście) lub pisemnie za pośrednictwem poczty lub poczty elektronicznej.
3. Biuro udziela ponadto telefonicznych porad, bezpośrednio pod numerem telefonu: (014) 615 37 58.
4. W celu uzyskania pomocy lub porady prawnej od PRK w Bochni, należy przedłożyć Rzecznikowi wszystkie oryginalne dokumenty dotyczące poruszanych spraw, np. umowy, faktury, dokumenty gwarancyjne, rachunki itp.
5. Konsument korzystający z pomocy lub porady prawnej udzielanej przez Rzecznika, powinien kontaktować się z osobą prowadzącą jego sprawę – osobiście w Biurze lub telefonicznie. W przypadku kontaktu telefonicznego konsument winien powołać się na numer sprawy, pod jaką w czasie wizyty w Biurze zarejestrowano jego skargę lub interwencję. 

W celu wniesienia wniosku do PRK w Bochni za pośrednictwem poczty, Konsumenci mogą skorzystać ze wzoru wniosku o wszczęcie mediacji przez Rzecznika na rzecz Konsumenta (pdf).